Återbetalningspolicy

RETURPOLICY – VALT STUDIO

Tack för ditt köp hos VALT STUDIO!

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning.
Om du av någon anledning inte är helt nöjd kan du returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet.

Byten eller returer är snabba och enkla via vår retursida (KLICKA HÄR).

RETURPERIOD

Du har rätt att returnera din beställning inom 30 dagar efter att du mottagit den utan att ange någon anledning.

⚠️ Viktigt: Paketet måste skickas tillbaka inom dessa 30 dagar, inte bara registreras.

RETURVILLKOR

För att vara berättigad till retur måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkterna måste vara oanvända och otvättade

  • Produkten måste vara i ett skick som är lämpligt för vidareförsäljning

  • Alla etiketter och märken måste fortfarande vara kvar

  • Fraktkostnader återbetalas inte

Inga direkta byten

Vill du byta en vara?
Returnera din beställning för återbetalning eller välj ett presentkort med extra värde.

ÅTERBETALNINGSALTERNATIV

1. Återbetalning via presentkort (+15 % extra)

  • Välj ett digitalt presentkort och få +15 % extra värde

  • Presentkortet skickas till din e-post inom 2–3 arbetsdagar efter behandling

  • Giltigt i 12 månader

2. Återbetalning till ursprunglig betalningsmetod

  • Returer behandlas inom 10 arbetsdagar efter mottagandet

  • Det kan ta ytterligare 7–10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt konto

  • Du får ett bekräftelsemail när återbetalningen är genomförd

HAR DU FÅTT EN SKADAD ELLER FELAKTIG VARA?

Kontakta oss omedelbart.

Vi kommer att granska problemet och erbjuda en lämplig lösning så snabbt som möjligt.

PRODUKTER SOM INTE KAN RETURNERAS

Följande produkter kan inte returneras:

  • Underkläder (inklusive strumpor)

  • Parfymer utan obruten plastförsegling

  • Produkter som har använts eller skadats utan föregående kontakt med kundservice

⚠️ Returer som inte uppfyller kraven kommer att nekas och produkterna kan komma att förstöras.

RETURKOSTNADER

  • Returfrakten bekostas av kunden

  • Kostnader varierar beroende på land och transportör

  • Vi ansvarar inte för tullavgifter eller skatter

📌 Spara alltid ditt kvitto och ditt spårningsnummer.
Vi ansvarar inte för förlorade returer utan giltigt spårningsbevis.

BEHANDLINGSTID FÖR RETURER

När du registrerar din retur påbörjas behandlingen omedelbart.
När returen har anlänt till vårt lager behandlas den inom 10 arbetsdagar.

Du kan följa din försändelse via spårningsinformationen.
När din återbetalning eller ditt presentkort är klart får du ett bekräftelsemail.

⏳ Observera: Det kan ta upp till 7 dagar innan pengarna syns på ditt konto.

FRÅGOR?

Har du frågor eller behöver hjälp med din retur?

Kontakta oss via telefon eller WhatsApp:
📞 +46 70 390 31 82
✉️ info@valtstudio.store